Spring naar hoofdnavigatieSpring naar hoofdinhoudSpring naar footer

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: juli 2026

1. Algemene informatie

Triflex B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit:
  • welke persoonsgegevens wij verwerken;
  • waar wij deze gegevens vandaan halen;
  • voor welke doeleinden wij deze gegevens gebruiken;
  • op welke wettelijke grondslagen wij ons baseren;
  • met welke partijen wij persoonsgegevens kunnen delen;
  • hoe lang wij persoonsgegevens bewaren;
  • welke rechten u heeft.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de Telecommunicatiewet en andere toepasselijke privacywetgeving.
Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer u:
  • onze website www.triflex.nl bezoekt;
  • een formulier invult;
  • een brochure, whitepaper of ander document aanvraagt;
  • contact met ons opneemt;
  • een offerte, advies of afspraak aanvraagt;
  • klant, leverancier, applicateur of andere zakelijke relatie van ons bent;
  • zich inschrijft voor een nieuwsbrief, training, evenement, webinar of bijeenkomst;
  • deelneemt aan een campagne of reageert op een advertentie;
  • op een andere manier gebruikmaakt van onze producten, diensten of communicatiekanalen.
Voor bepaalde verwerkingen, zoals sollicitaties of persoonsgegevens van medewerkers, kan een afzonderlijke privacyverklaring gelden.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Triflex B.V. L.J. Costerstraat 23 8141 GN Heino T: +31 (0) 572 72 88 76 E: info@triflex.nl W: www.triflex.nl

3. Functionaris Gegevensbescherming

Triflex B.V. is niet verplicht een Functionaris Gegevensbescherming aan te stellen.
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via: info@triflex.nl

4. Hosting en technische verwerking

Bij het bezoeken van onze website worden automatisch gegevens verwerkt om de technische werking en beveiliging te waarborgen.
Doeleinden:
  • websitefunctionaliteit en stabiliteit;
  • beveiliging en fraudepreventie;
  • analyse van storingen;
  • het voorkomen van misbruik;
  • het optimaliseren van de prestaties van de website.
Gegevens:
  • IP-adres;
  • datum en tijd van toegang;
  • opgevraagde pagina’s;
  • browser- en apparaatgegevens;
  • technische loggegevens.
Grondslag: gerechtvaardigd belang
Wij hebben een afweging gemaakt tussen ons belang bij een goed werkende website en uw privacy. Ons belang ligt in:
  • het waarborgen van de veiligheid van onze systemen;
  • het voorkomen van misbruik;
  • het analyseren en oplossen van storingen;
  • het optimaliseren van prestaties.
Bewaartermijn: maximaal 30 dagen.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor het onderzoeken en afhandelen van een beveiligingsincident of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

5. Content delivery en media

Wij gebruiken systemen om content, zoals afbeeldingen, video’s en downloads, efficiënt te leveren via Content Delivery Networks, ook wel CDN’s genoemd.
Doel: het verbeteren van de prestaties, beschikbaarheid en laadtijden van onze website.
Hierbij kunnen onder meer IP-adressen, browsergegevens en technische apparaatgegevens worden verwerkt.
Grondslag: ons gerechtvaardigde belang bij een snelle, stabiele en veilige website.

6. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website, contact met ons opneemt, een aanvraag doet of gebruikmaakt van onze producten of diensten.
Het kan gaan om de volgende gegevens:
  • naam;
  • aanspreekvorm;
  • functie;
  • e-mailadres;
  • bedrijfsnaam;
  • telefoonnummer;
  • adresgegevens;
  • inhoud van berichten en aanvragen;
  • offerte-, klant-, order- en projectgegevens;
  • inschrijf- en deelnamegegevens voor trainingen en evenementen;
  • factuur- en betaalgegevens;
  • marketingvoorkeuren en toestemmingsstatus;
  • websitegedrag;
  • IP-adres en technische gegevens;
  • overige gegevens die u zelf aan ons verstrekt.
Wij ontvangen persoonsgegevens meestal rechtstreeks van u. In sommige gevallen ontvangen wij zakelijke contactgegevens via:
  • uw werkgever of organisatie;
  • collega’s of andere contactpersonen;
  • opdrachtgevers, applicateurs, leveranciers of samenwerkingspartners;
  • andere ondernemingen binnen de Triflex- of Follmann-groep;
  • openbare zakelijke bronnen, zoals bedrijfswebsites en professionele platforms;
  • advertentie-, socialmedia- en marketingplatforms;
  • beurzen, evenementen en zakelijke netwerkbijeenkomsten.
Wanneer wij gegevens niet rechtstreeks van u ontvangen, informeren wij u hierover wanneer dit op grond van de AVG verplicht is.

7. Doeleinden en grondslagen

a. Contact en aanvragen
Bijvoorbeeld wanneer u een formulier invult of contact met ons opneemt.
Gegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres, telefoonnummer, berichtinhoud en eventuele projectgegevens.
Grondslag:
  • uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst, wanneer uw verzoek gericht is op een mogelijke opdracht, offerte of levering;
  • gerechtvaardigd belang, wanneer het gaat om algemene informatievragen, zakelijke communicatie, dienstverlening of relatiebeheer.
Ons gerechtvaardigde belang bestaat uit het beantwoorden en opvolgen van vragen, het verlenen van service en het onderhouden van zakelijke relaties.
Wanneer u ons vraagt u in contact te brengen met een erkend applicateur, kunnen wij de daarvoor noodzakelijke contact- en projectgegevens met een passende applicateur delen.
b. Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
Voor het verzenden van nieuwsbrieven en relevante updates over onze producten, diensten, projecten, trainingen, evenementen en bedrijfsontwikkelingen.
Gegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, functie, interessegebieden en marketingvoorkeuren.
Grondslag: toestemming, wanneer dit wettelijk vereist is.
Voor toestemming voor onze nieuwsbrief maken wij gebruik van een bevestigingsprocedure, ook wel double opt-in genoemd.
Wanneer u een bestaande klant bent, kunnen wij u binnen de wettelijke mogelijkheden informeren over eigen, soortgelijke producten en diensten.
U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in onze berichten of via info@triflex.nl.
c. Analyse en optimalisatie
Om het gebruik van onze website te analyseren en de inhoud, gebruiksvriendelijkheid en prestaties te verbeteren.
Gegevens: IP-adres, waarbij dit waar mogelijk wordt geanonimiseerd of beperkt, websitegedrag, apparaatdata en interactiegegevens.
Grondslag: toestemming.
d. Marketing en profiling
Wij analyseren websitegedrag en interacties om onze communicatie en advertenties beter af te stemmen op vermoedelijke interesses.
Dit kan leiden tot gepersonaliseerde advertenties of tot indeling in een bepaalde doelgroep. Deze verwerking heeft geen juridische of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor u.
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.
Grondslag: toestemming.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen op onze website. U heeft daarnaast het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
e. Technische werking en beveiliging
Voor het goed functioneren en beveiligen van onze website, systemen en digitale dienstverlening.
Gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens en loggegevens.
Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Ons belang bestaat uit het beveiligen van onze website en systemen, het voorkomen van misbruik en het oplossen van technische problemen. Wij maken hierbij een zorgvuldige afweging tussen ons belang en uw privacy.
f. Klant-, relatie- en projectbeheer
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
  • het opstellen en opvolgen van offertes;
  • het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten;
  • het leveren van producten en diensten;
  • technische advisering en projectondersteuning;
  • het verwerken van bestellingen;
  • klant- en relatiebeheer;
  • facturatie en administratie;
  • klachtenafhandeling;
  • het vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.
Gegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, contactgegevens, correspondentie, offerte-, order-, klant-, factuur- en projectgegevens.
Grondslag:
  • uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
  • wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie;
  • gerechtvaardigd belang bij een goede bedrijfsvoering, zakelijke administratie, projectuitvoering en het onderhouden van zakelijke relaties.
g. Trainingen en evenementen
Wanneer u zich inschrijft voor een training, Triflex Academy, webinar, fabrieksbezoek of evenement, verwerken wij uw gegevens voor:
  • registratie en deelnamebeheer;
  • het verzenden van bevestigingen en herinneringen;
  • het verstrekken van praktische informatie;
  • aanwezigheidsregistratie;
  • evaluatie en kwaliteitsverbetering;
  • certificering, wanneer dit van toepassing is.
Gegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, contactgegevens, inschrijfgegevens, aanwezigheid en eventuele opleidings- of certificeringsgegevens.
Grondslag:
  • uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
  • gerechtvaardigd belang bij een goede organisatie, registratie en evaluatie van onze activiteiten;
  • toestemming, wanneer wij uw gegevens gebruiken voor marketingcommunicatie waarvoor toestemming verplicht is.

8. Cookies en consent management

Wij maken op onze website gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Voor het beheren van cookievoorkeuren en het verkrijgen en vastleggen van toestemming maken wij gebruik van Cookiebot by Usercentrics, een dienst van Usercentrics A/S.
a. Consent management (Cookiebot)
Cookiebot stelt ons in staat om:
  • informatie over cookies aan u te tonen;
  • toestemming voor cookies te verkrijgen en vast te leggen;
  • niet-noodzakelijke cookies te blokkeren totdat toestemming is gegeven;
  • uw voorkeuren te beheren;
  • toestemming en intrekking daarvan aantoonbaar te documenteren.
In dit kader kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:
  • beperkt of geanonimiseerd IP-adres;
  • datum en tijd van toestemming;
  • toestemmingsstatus per cookiecategorie;
  • unieke consent-ID;
  • browser- en apparaatgegevens.
Grondslag:
Het vastleggen en beheren van uw cookievoorkeuren is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang bij correct consentmanagement.
De noodzakelijke cookie waarmee uw voorkeur wordt opgeslagen, wordt zonder voorafgaande toestemming geplaatst.
Bewaartermijn: uw cookievoorkeur wordt in beginsel maximaal 12 maanden bewaard. Gegevens die nodig zijn om toestemming of intrekking daarvan aan te tonen, kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor onze wettelijke verantwoordingsplicht.
b. Soorten cookies
Wij maken onderscheid tussen:
  • Noodzakelijke cookies Deze cookies zijn nodig voor het functioneren en beveiligen van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist.
  • Statistische cookies Deze cookies worden gebruikt voor het analyseren van het websitegebruik en worden alleen geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.
  • Marketing cookies Deze cookies worden gebruikt voor tracking, conversiemeting en advertenties en worden alleen geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.
c. Toestemming beheren
U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat u de toestemming introk.
In onze cookieverklaring vindt u een actueel overzicht van de cookies en vergelijkbare technieken die op onze website worden gebruikt, inclusief het doel, de aanbieder en de bewaartermijn.

9. Gebruik van tools en diensten

Wij maken gebruik van de volgende tools en diensten:
Google Analytics 4
Doel: analyse van websitegebruik.
Gegevens: IP-adres, waarbij dit waar mogelijk wordt geanonimiseerd of beperkt, gebruikers-ID, interacties en apparaatdata.
Grondslag: toestemming.
Bewaartermijn: maximaal 14 maanden.
Doorgifte: gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten. Hiervoor worden waar nodig passende doorgiftewaarborgen gebruikt.
Google Tag Manager
Doel: het technisch beheren van scripts en tags op onze website.
Google Tag Manager wordt niet gebruikt als zelfstandig analyse- of marketingplatform. Tags die niet-noodzakelijke cookies plaatsen of persoonsgegevens voor statistische of marketingdoeleinden verwerken, worden pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.
Google Ads
Doel: meten en optimaliseren van campagnes, conversiemeting en, na toestemming, remarketing.
Gegevens: cookie-ID, IP-adres, apparaatdata en interactiegegevens.
Grondslag: toestemming.
De actuele bewaartermijnen van cookies en vergelijkbare technieken staan in onze cookieverklaring.
Doorgifte: gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten. Hiervoor worden waar nodig passende doorgiftewaarborgen gebruikt.
Meta Pixel – Facebook en Instagram
Doel: conversiemeting, retargeting en campagneoptimalisatie.
Gegevens: IP-adres, cookie-ID, apparaatdata, bezochte pagina’s en interacties.
Grondslag: toestemming.
De actuele bewaartermijnen staan in onze cookieverklaring.
Voor bepaalde verwerkingen kan Meta Platforms Ireland Limited zelfstandig of gezamenlijk met Triflex verantwoordelijk zijn. Op de verdere verwerking door Meta zijn mede de privacyvoorwaarden van Meta van toepassing.
LinkedIn Insight Tag
Doel: analyse van zakelijke campagnes, conversiemeting en retargeting.
Gegevens: IP-adres, cookie-ID, apparaatdata en interacties.
Grondslag: toestemming.
De actuele bewaartermijnen staan in onze cookieverklaring.
Voor bepaalde verwerkingen kan LinkedIn Ireland Unlimited Company zelfstandig of gezamenlijk met Triflex verantwoordelijk zijn. Op de verdere verwerking door LinkedIn zijn mede de privacyvoorwaarden van LinkedIn van toepassing.
CRM en marketingautomation – Microsoft Dynamics 365
Doel: verwerken en opvolgen van leads, aanvragen, klant- en relatiebeheer, projectcommunicatie, evenementregistraties en marketingcommunicatie.
Gegevens: naam, bedrijfsnaam, functie, contactgegevens, aanvragen, afspraken, interesses, interacties en marketingvoorkeuren.
Grondslag:
  • uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen;
  • toestemming, wanneer dit voor marketingcommunicatie vereist is;
  • gerechtvaardigd belang bij zakelijke opvolging, dienstverlening en relatiebeheer;
  • wettelijke verplichting, wanneer de gegevens onderdeel zijn van onze administratie.
YouTube – ingesloten video’s
Doel: het tonen van video’s.
Gegevens: IP-adres, apparaatdata en interacties met de video.
Grondslag: toestemming, wanneer voor het laden van de video niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt.
YouTube-video’s worden in dat geval pas geladen nadat u toestemming heeft gegeven of de video actief heeft gestart.
De actuele bewaartermijnen staan in onze cookieverklaring.
WhatsApp-widget via Futy
Doel: het mogelijk maken van direct contact via onze website.
Wanneer u gebruikmaakt van de WhatsApp-functionaliteit, kunnen onder meer uw telefoonnummer, profielgegevens, berichtinhoud, IP-adres en technische gegevens worden verwerkt door Futy, WhatsApp en Meta Platforms.
Deze partijen kunnen voor een deel zelfstandig bepalen hoe zij persoonsgegevens verwerken. Op de verdere verwerking zijn mede hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing.
De verwerking kan buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden.
Wij adviseren u om via WhatsApp geen gevoelige persoonsgegevens, wachtwoorden, betaalgegevens of vertrouwelijke documenten met ons te delen.
De hiervoor genoemde tools worden alleen geladen na toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
Met partijen die persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten wanneer dit wettelijk verplicht is.

10. Doorgifte van gegevens buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of maken gebruik van servers of ondersteunende diensten buiten de EER, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals:
  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
  • het EU–US Data Privacy Framework, voor zover de betreffende organisatie hier geldig aan deelneemt;
  • door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, ook wel Standard Contractual Clauses of SCC’s genoemd;
  • aanvullende technische, contractuele en organisatorische maatregelen.
U kunt via info@triflex.nl meer informatie opvragen over een specifieke internationale doorgifte en de gebruikte waarborgen. Voor zover wij dit wettelijk en contractueel mogen verstrekken, kunt u ook een kopie van de betreffende waarborgen opvragen.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is.
Als algemeen uitgangspunt hanteren wij:
  • website- en serverlogs: maximaal 30 dagen;
  • analyticsgegevens: maximaal 14 maanden;
  • gegevens voor marketing en profiling: maximaal 24 maanden na het laatste relevante contact, tenzij een kortere termijn geldt;
  • contactaanvragen: maximaal twee jaar na het laatste inhoudelijke contact;
  • nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving, intrekking van toestemming of bezwaar;
  • afmeldgegevens: zolang noodzakelijk om te voorkomen dat u opnieuw onbedoeld marketingcommunicatie ontvangt;
  • inschrijf- en deelnamegegevens voor trainingen en evenementen: in beginsel maximaal twee jaar na afloop;
  • offerte-, klant-, order- en projectgegevens: zolang noodzakelijk voor de zakelijke relatie, overeenkomst, garantie, kwaliteitsbewaking en juridische bescherming;
  • gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie: in beginsel zeven jaar.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Deze maatregelen bestaan onder meer uit:
  • toegangs- en autorisatiebeheer;
  • beveiliging van apparaten, servers en netwerken;
  • beveiligde verbindingen;
  • logging en monitoring;
  • back-ups;
  • afspraken met leveranciers;
  • interne procedures en instructies.

13. Uw rechten

U heeft, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, de volgende rechten:
  • recht op inzage;
  • recht op correctie;
  • recht op verwijdering;
  • recht op beperking van de verwerking;
  • recht op overdraagbaarheid van gegevens;
  • recht van bezwaar tegen verwerking;
  • recht van bezwaar tegen direct marketing;
  • recht om toestemming in te trekken;
  • recht op informatie over internationale doorgiften.
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen voor gegevens die geautomatiseerd worden verwerkt op basis van uw toestemming of een overeenkomst.
Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat u uw toestemming introk.
U kunt uw verzoek indienen via: info@triflex.nl.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Indien nodig kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen, bijvoorbeeld vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken. Wij informeren u binnen de eerste maand wanneer wij hiervan gebruikmaken.
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen. Wij vragen daarbij niet meer gegevens dan noodzakelijk is.
Een verzoek kan in bijzondere gevallen geheel of gedeeltelijk worden geweigerd wanneer hiervoor een wettelijke reden bestaat. In dat geval informeren wij u over de reden van de weigering.

14. Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigde belang, heeft u het recht om vanwege uw specifieke situatie bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Na uw bezwaar stoppen wij de verwerking, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde redenen hebben om de verwerking voort te zetten die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.
Wanneer wij uw persoonsgegevens gebruiken voor direct marketing, kunt u hier op ieder moment bezwaar tegen maken. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Na uw bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet meer voor direct marketing.

15. Klacht indienen

Wanneer u vindt dat wij niet zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u eerst contact met ons opnemen via info@triflex.nl.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij:
Autoriteit Persoonsgegevens www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

16. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer onze bedrijfsactiviteiten, systemen, diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.